Tham khảo

Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Như Thế Nào

du99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, cho đến khi rút tiền về ví.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
du99 Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách du99 Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống du99 — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép, kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Bảo mật ví thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác minh qua mã giao dịch từ phía ví — du99 không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn ở bất kỳ bước nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Gửi Qua Đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ du99. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để gửi.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) và số tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức của du99 — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về tình trạng yêu cầu dữ liệu.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách du99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ, như xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với số tài khoản, chúng tôi sẽ gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt — tài khoản và giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình có xác nhận, đảm bảo dữ liệu được xóa đúng cách.

Có, áp dụng toàn bộ. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, mọi kết nối đều qua SSL và phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.