Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng du99

Các điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ du99, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản trên điện thoại.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
du99 Quy định và điều khoản sử dụng du99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách du99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Du99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch nội địa được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại — đều được bảo vệ bằng kết nối SSL mã hóa đầu cuối.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách du99 xử lý dữ liệu của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để yêu cầu làm rõ hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để được chuyển đến nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý vấn đề của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần xem lại điều khoản, đề nghị xóa dữ liệu hoặc hỏi về trạng thái xác minh tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng dịch vụ du99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng du99, đồng thời chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Được. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian quy định theo luật địa phương.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký để đảm bảo việc tham gia là hợp lệ theo luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên trang. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Du99 có thể cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ nội dung khiếu nại và số tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.